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首页 > 商城资讯 > 鲜花、蛋糕常见问题

下面精选了客户问得最多的几个问题,基本能解答您的大部份疑问。
如果您是第一次在本站订购,强烈建议您浏览,可节约您咨询的宝贵时间:

 我怎么样订购,流程是怎么样的?
您先注册会员,选好商品后提交订单,按提示付完款后,我们将在您要求的时间送上门。

购物流程详情页>>>

 我订鲜花(蛋糕)多久能送到?
在您订购付款后,一般市区1-3小时内送到,郊区基本当天送到,个别偏远地区请联系客服确认。
您下单时可自由选择配送日期,我们已全国连锁,由当地的加盟店当天制作配送,以确保新鲜。


 我要送鲜花(或蛋糕),需要提前多久订购?
鲜花(蛋糕)提前1-2天订购; 情人节、七夕节、圣诞节、春节、中秋节、母亲节、教师节等重大节日,请尽可能提前订购,以确保时送到收花人手中。[注:国际定单请您最好是提前一周订购。国际定单周日不送花周六不送蛋糕]


 异地送花可以吗?[具体如:我人在上海,要送花到北京(或国外)去,可以吗?]
可以,我们全连锁,国内(包括港澳台)基本所有地区,国外180多个国家均能配送。配送范围详情页>>>

 

 我怎么样付款?
网上支付(支付宝)、银行汇款、邮政汇款,国外客户可选择Palpal和西联汇款支付支付方式详情页>>> 

 

 行汇款、邮政汇款你们多久能查到,会通知我吗?
全国银行汇款、邮政汇款都是即时到帐的,您汇完通知我们后,我们能马上查到,将电话或短信通知您到款情况。

 是先付款再配送吗?

是的,但对于暂时支付不方便的顾客,秉着相互信任的原则,可以实行先送花后付款!

[注:先送后付只支持鲜花类商品,七夕、情人节等重大节日期间需先付款]

 

 配送费用怎么算的
鲜花、蛋糕价格按照网站上的会员价收取,如果您送达的地址是市区,我们是免费配送的;如果是郊区需要加收配送费,一般近郊的配送费20元,远郊40元,超远郊需要我们与配送中心确认后才能答复您。配送费用详情页>>>

 

 送到的鲜花会和图片上的一样吗?
花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束,主花材的枝数和颜色完全一致。
花束效果因花艺师手法不同可能略有小的区别,质量方面请您放心

 

 我可以电话下订单吗?
完全可以,您的光临是我们荣幸。
订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言,因此我们建议您在线下单,让留言有时间认真推敲后填写。

 

 可以代签收吗
一般情况下我们的配送是默认可以代签收的,如果您必须由指定人员签收,请下单时予以说明,在联系不到收货人时,我们会和您取得联系,另外,由于鲜花、蛋糕和礼品的特殊性,请在签收时当场验货。

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