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礼品售后

       
      

礼品退换货原则:

   1. 在客户收到货物7天之内,如果:残破、内容不符等情况;(如以上任意产品在配送过程中产生脏残破损、与您购买不一致等情况,请您务必当场拒收)均可选择退货或者换货。

   2.个性定制类礼品是为您量身定做,如果不是质量问题,恕不提供退换货服务。

   3.在您收到商品7天内,在货物本身性能完好,并在不影响我们第二次销售的前提下,您可以申请换货,非质量问题换货费用由买家承担。

   4.  在您收到商品7天内,在货物本身性能完好,并在不影响我们第二次销售的前提下,您可以申请退货,退货时运费由客户自行承担,退货需扣除退货手续费,手续费为退货价的10% 

   5、由于电脑显示器之间的色差和拍照灯光等原因,产品实物与图片可能会存在一定的色差问题,故色差问题不属于产品质量问题范围之内。

   6、化妆品、香水、精油等为敏感特殊礼品一经折封,为保证广大客户的安全利益,非质量问题,恕不退换,敬请谅解。

   7、家纺类用品一经使用,非质量问题不接受退换,敬请谅解。

   8、其他赠品,各类活动中的赠品,非质量问题概不退换。

 

退换货方法:

请按照新尚海的原来包装,并且附带发货清单(请注明是退货还是换货),全部的商品和内容物。

如果是退货,请提供退款方式,默认方式是,退还到订货人的虚拟账户中。

如果是换货,请提供换货地址,默认方式是,收货人的地址。

以上准备完毕后,请联系客服人员登记退换货订单,并告知您邮寄地址,新尚海会在收到您退回的商品后,尽快安排退换货。

 

◆ 新尚海有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细按照送货单检查验收商品,商品短少、缺失、脏污、破损,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。1周之内(以客户签收日期为准)。
(3) 不能提供商品质量问题证明,退换货物不全或者外观受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因(比如订购前未看清内容简介、重复订单等)产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。

 

注: 如果出现以下不可抗拒的因素亦不作为投诉处理:
1.不可预测的天气,运送、交通等造成的商品送达时间延长。
2.邮政或快递公司服务的拖延。(因运送单位过错造成延误的,由运送单位直接受理)。
3.商品短缺,和客人协商后处理的。
4.由于礼品是委托第三方(邮政或快递公司)递送的,通常默认您允许货物可以代收。

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